En un esfuerzo por mejorar la respuesta ante situaciones de emergencia, la Línea 123 de Bogotá ha implementado una innovadora herramienta que permite a los ciudadanos transmitir en vivo y en video la situación que están experimentando.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Esta nueva tecnología, incorporada durante la administración de la alcaldesa Claudia López, brinda a los operadores la capacidad de ubicar de inmediato la llamada, mejorando así la atención y precisión en la respuesta de los organismos de emergencia.
Algunas características destacadas de esta herramienta incluyen la activación de la cámara del ciudadano para compartir imágenes en tiempo real, la activación simultánea de su ubicación precisa, y la incorporación de un Chat Silencioso para abordar casos delicados como violencia intrafamiliar. Importante destacar que la privacidad y protección de datos del ciudadano se mantienen, ya que al finalizar la llamada, el acceso a la cámara y ubicación queda deshabilitado.
La Línea 123 de Bogotá, además de ser la primera en Suramérica en obtener la certificación internacional de la National Emergency Number Association (NENA 9-1-1), ha experimentado otros avances significativos este año. Se ha fortalecido la infraestructura tecnológica, se han implementado protocolos eficientes y se ha aumentado el personal, incluyendo operadores bilingües con capacidad para atender emergencias las 24 horas del día.
Estos esfuerzos buscan garantizar una atención eficaz y de calidad a los ciudadanos de Bogotá en situaciones críticas.